Lernen Sie in diesem Kurs Prozessmanagement - Prozessführung alle wesentlichen Grundlagen der Prozessführung! Welche Stellschrauben Ihnen bei Ihren Prozessen zur Verfügung stehen und wie Sie Prozesskennzahlen bei der Prozesssteuerung nutzen können, erfahren Sie in diesem Seminar. Damit Prozesse in einer Organisation bzw. einem Unternehmen reibungslos ablaufen und sich nicht gegenseitig stören oder gar behindern, müssen sie innerhalb eines Prozessmanagement Systems richtig geführt und aufeinander abgestimmt werden. Für die Führung und Gestaltung von Prozessen brauchen Prozessmanager aber notwendigerweise eine Entscheidungsgrundlage, nämlich Zahlen, Daten und Fakten! Was sagen diese aber einem über Prozesse? Dieser Kurs Prozessmanagement - Prozessführung beschäftigt sich mit der Führung von Prozessen auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten als Inputgrößen. In diesem Prozessmanagement Kurs wird Ihnen praxisnah vermittelt, welche Instrumente und Methoden der Prozessführung Ihnen zu Verfügung stehen.

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Des Weiteren bekommen Sie Aufschluss über Prozesssteuerung als Vorgehen und wie Sie Ihre Geschäftsleitung mittels geeigneten Prozesskennzahlen über Unternehmensprozesse informieren. Dieser Kurs Prozessmanagement - Prozessführung ist der 2. Teil der Ausbildung zum Prozessmanager (siehe Abb. I unten). Wobei die Weiterführung der Ausbildung nicht zwangsläufig vorausgesetzt wird. Dieses Seminar kann also einzeln und für sich zur Kenntniserweiterung im Bereich Prozessmanagement - Prozessführung absolviert werden. Man sollte allerdings erste Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement besitzen, um in diesen Kurs Prozessmanagement - Prozessführung direkt einzusteigen und Ihn erfolgreich abschließen zu können.

Inhalte:

• Geschäftsprozessmanagement
  • Kurzüberblick Geschäftsprozessmanagement
  • Prozessorientierung im Unternehmen
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Self-Assessment Prozessorientierung
  • Implementierung Geschäftsprozessmanagement - erste Schritte
• Anforderungen an die Steuerung von Prozessen im Unternehmen: Mindestanforderungen an
  • die Organisation des Prozessmanagements
  • die Steuerung von Prozessen und Prozessrisiken
  • die Prozessdokumentation
• Erfolgsfaktoren des Unternehmens & Erfolgsfaktoren der Prozesse
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Erfolgsfaktoren identifizieren
  • Voraussetzungen Prozessmanagement
  • Kriterien zur Einstufung von Prozessen, Planung von Prozesszielen
  • Aufbau einer Balanced Scorecard
  • Bedeutung der Prozessperspektive im Rahmen der strategischen Unternehmensplanung
  • Auswirkung der Prozesse auf die Finanzen, Kunden, Innovation, Mitarbeiter
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]:Von Unternehmenszielen zu Prozesszielen
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Entwicklung Balanced Scorecard
• Die Wechselwirkung der Prozesse - Prozessdokumentation & Verantwortungen
  • Arbeitsablauf-Beschreibungen, Prozesse, Prozesssteuerung
  • Prozessverantwortung und/oder Linienverantwortung
  • Prozessmodelle, Prozesslandkarten, Prozessdatenbanken
  • Beispiele für Prozesslandschaften im Unternehmen
  • Integration in das Management-Informationssystem
  • Prozessrisiken im Fokus: Aufdecken und bewerten
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: IST Prozess darstellen
  • Anforderungen an Prozess Audits
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Anforderungsprofil Prozessmanager
• Vom strategischen Unternehmensziel über Prozessziele zu KPI's
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Self-Assessment Prozessmessungen
  • Ermittlung von Prozesskennzahlen
  • Eingabe-, Steuerungs-, Störungs-, Effizienz-, Effektivitätskennzahlen
• Kennzahlen zur Performance Messung der Prozesse (KPI)
  • Beispiele für Prozesskennzahlen
  • Anforderungen an die Kennzahlenbeschreibung
  • Benchmarking von Prozesskennzahlen
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Entwicklung von KPIs für den Vertrieb
• Mit Prozesskennzahlen Leistung & Qualität beurteilen - Analyse und Bewertung von Prozessen
  • Bewertung von Prozessreife, -beherrschung und -fähigkeit
  • Leistungsmessung und -bewertung
  • Excellence Bewertung
• Benchmarking
  • Identifizierung geeigneter Benchmarkpartner
  • Sinnvoller Aufbau und Ablauf eines Benchmarks
  • Bewertung der Ergebnisse und Ableitung geeigneter Maßnahmen
  • Erfolgsfaktoren eines Benchmarkings
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Benchmarking für das eigene Unternehmen

Alle Bausteine werden im Kurs mit den entsprechenden Case Studies exemplarisch dargestellt und erörtert.

Weitere Informationen zu Anforderungen und Durchführung des Kurses Prozessmanagement - Prozessführung, eine Übersicht aller Termine zum Kurs Prozessmanagement - Prozessführung und Kontaktinformationen für weitere Fragen oder um Angebote zu Inhouse Schulungen zum Thema Prozessmanagement - Prozessführung einzuholen, finden Sie hier:

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Ausbildungsgrafik Prozessmanagement

                                     

Abbildung I: Ausbildungsreihe Prozessmanagement der VOREST AG

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