Beschreibung
6 SIGMA führt aber nicht automatisch zu den gewünschten Ergebnissen und stellt auch keinen Zauberkasten dar. Kompetenz aller Beteiligten, hohe Akzeptanz innerhalb des Unternehmens sowie gewissenhafte, detailgetreue Arbeit sind wesentliche Voraussetzungen, um die gesetzten Ziele auch wirklich erreichen zu können. SIX SIGMA orientiert sich in seinen Zielsetzungen stark am Kunden. Durch die Übertragung externer Ansprüche an Qualität oder die Abläufe innerhalb des Unternehmens wird ein ganz neues Level an Kundenzufriedenheit erreicht. Somit führt 6 SIGMA zu Ausschussreduzierung und Prozessoptimierung. Ein Beispiel für eine mögliche Zielerreichung mithilfe der Werkzeuge, die 6 SIGMA liefert, ist die Senkung der Bearbeitungsdauer eines Produktes oder einer Dienstleistung. Dies liegt im Interesse des Kunden und sorgt somit für eine höhere Kundenzufriedenheit. Und langfristig ebenfalls für einen höheren Grad an Kundenbindung. Das verbessert Umsatzchancen und erleichtert die Planung und Prognose von Produktionsvolumen und Kapazitäten.
